Fri frakt vid köp för minst 499 SEK

      leverans policy

      Senast uppdaterad: 20 september 2026

      Hos Motuohui gör vi allt för att säkerställa att varje bukett från våra kategorier Tulpaner, Vårblommor, Solrosor, Nejlikor och Orkideer levereras till dig i optimalt färskt skick. Vår leveranspolicy syftar till att säkerställa integriteten hos dina färska blommor, från vår ateljé till din dörr.

      1. Leveransområde

      För närvarande levererar vi inom hela Sverige.

      Vi levererar ännu inte utomlands, för att kunna garantera färskheten hos våra produkter inom hanterbara tidsramar.

      1. Fraktkostnader

      Fri frakt vid varje beställning på 499 SEK eller mer (inkl. moms).

      Fast kostnad på 59 SEK (inkl. moms) för beställningar under 499 SEK.

      Fraktkostnaderna inkluderar den specialiserade förpackningen för transport av färska blommor (skydd av stjälkar, vattenhantering, termisk isolering beroende på säsong).

      1. Minsta beställningsvärde

      Det finns inget minimibelopp för en beställning. Du kan beställa från 0 SEK (exklusive tillämpliga fraktkostnader).

      1. Handläggningstid för beställningar

      Beställningar förbereds och skickas av våra florister inom 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag, ej svenska helgdagar).

      Sista tid för behandling: Varje beställning som läggs på en arbetsdag före kl. 15:00 (svensk tid) behandlas samma dag. Beställningar som läggs efter denna tid förbereds nästa arbetsdag.

      📌 Beställningar som läggs på fredag efter kl. 15:00 förbereds följande måndag för att garantera optimal färskhet (för att undvika lagring i magasinet under helgen).

      1. Förväntad leveranstid

       
       
      Typ av leverans Tid efter avsändning
      Standardleverans 24 till 72 timmar (1 till 3 arbetsdagar)
      Expressleverans (om tillgänglig) 24 timmar

      Total förväntad tid (från beställning till mottagande): 2 till 5 arbetsdagar.

      Dessa tider är vägledande. Vi strävar efter att skicka dina blommor så snabbt som möjligt för att bevara deras färskhet och skönhet.

      1. Specialiserad förpackning för färska blommor

      Alla våra blommor paketeras noggrant under specifika förhållanden:

      Vattenhantering med fuktig bas eller individuella tuber för varje stjälk;

      Termiskt skydd förstärkt beroende på säsong (sommar / vinter);

      Fyllning för att förhindra rörelse och stötar under transporten.

      Denna förpackning är utformad för att dina blommor ska anlända i ett skick som ligger nära det i vår ateljé.

      1. Paketspårning

      Så snart din beställning har skickats mottar du ett bekräftelsemail med ditt spårningsnummer och den online spårningslänken.

      Du kan följa ditt pakets framsteg när som helst via transportörens webbplats.

      1. Använda transportörer

      Vi använder transportörer som är specialiserade på transport av känsliga produkter inom Sverige:

      PostNord – med alternativet "Ömtålig vara";

      DPD / DHL – för en snabb och säker leverans.

      Valet av transportör bestäms automatiskt utifrån storleken, vikten och destinationen för din beställning.

      1. Leverans till ett utlämningsställe

      För ökad flexibilitet erbjuder vi även leverans till ett utlämningsställe (om tillgängligt). Du informeras via e-post så snart ditt paket finns tillgängligt på det valda utlämningsstället.

      ⚠️ Observera: På grund av blommornas lättfördärvliga natur förvaras ditt paket endast i 3 arbetsdagar på utlämningsstället. Efter denna period returneras paketet till avsändaren och ingen återbetalning kan accepteras, i enlighet med vår returpolicy.

      1. Delvis leverans

      Vid en tillfällig brist på en blomstersort (t.ex. en slutkörd rosvarietet) förbehåller vi oss rätten att utföra en delvis leverans. I sådant fall:

      Informeras du via e-post;

      Skickas den återstående delen så snart den finns i lager igen;

      Debiteras inga extra fraktkostnader.

      1. Oförutsedda förseningar och ansvar

      Faktorer utanför vår kontroll (extrema väderförhållanden, strejker, frakttoppar, logistiska störningar) kan orsaka förseningar.

      Motuohuis åtagande:

      Om förseningen beror på transportören och dina blommor anländer i dåligt skick (vissnade, skadade), kompenserar vi dig fullt ut, förutsatt att ett klagomål lämnas in inom 48 timmar efter mottagandet (med foto som bevis).

      Vid en försening som inte påverkar blommornas kvalitet ges ingen återbetalning.

      1. Ändring av adress

      Kontrollera din leveransadress noggrant innan du bekräftar din beställning. Efter avsändning är ingen adressändring längre möjlig.

      Om du upptäcker ett fel före avsändning, kontakta oss omedelbart via service@motuohui.com.

      1. Mottagarens frånvaro vid leverans

      Om du är frånvarande vid leveransförsöket:

      Gör transportören ett andra försök eller lämnar ditt paket på ett närliggande utlämningsställe;

      Informeras du via ett meddelande om frånvaro.

      Vid utebliven hämtning inom 3 arbetsdagar returneras paketet till vår ateljé.

      ⚠️ Ingen återbetalning kan ges om paketet returneras på grund av din frånvaro, förutom inom ramen för din 14 dagars ångerrätt och förutsatt att blommorna returneras i sin originalförpackning, oöppnad och intakt.

      1. Skatter och moms

      Alla priser som visas på vår webbplats är slutpriser, inklusive moms, i enlighet med svenska regler. För leveranser inom Sverige tillkommer inga tullavgifter eller extra kostnader.

      Betalning sker i svenska kronor (SEK) och vi accepterar VISA och Mastercard.

      1. Kontakta oss

      För frågor om leveransen kan du kontakta vårt kundtjänstteam:

      E-post: service@motuohui.com

      Telefon: +46 941 140 78

      Adress: Lomsjö 12, 910 60 Åsele, Sverige

      Öppettider: 09:00–17:00 (måndag till fredag, ej helgdagar)

      1. Information om webbplatsens webbhotellleverantör

      I enlighet med svenska lagstadgade skyldigheter:

      Webbhotellleverantörens namn: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

      Webbhotellleverantörens verksamhetsställe: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

      Kontaktnummer till värdleverantören: +852-81207281

      Webbhotellleverantörens e-postadress: support@shopline.com

      1. Ändringar av leveranspolicyn

      Motuohui förbehåller sig rätten att ändra denna leveranspolicy när som helst. Den version som gäller är den som publiceras på vår webbplats vid tidpunkten för din beställning. Vi uppmanar dig att regelbundet besöka denna sida för att ta del av eventuella uppdateringar.

      1. Tillämplig lag

      Denna leveranspolicy omfattas av svensk rätt. Eventuella tvister avseende tolkningen eller tillämpningen av denna policy faller under svensk domstols behörighet.